Vanlige spørsmål for installatører

Når vi nå opererer som et merke med en stemme, er målet vårt å levere en sømløs merkevareopplevelse, uavhengig av kundenes e-mobilitetsbehov og plassering. Vi gjør det enklere for kundene våre å samhandle med oss ved å levere et samlet mål med en samlet stemme, og vi styrker oss selv til å skalere raskere ved å kunne utnytte den utrolige veksten i sektoren vår.

Produktporteføljen forenkles. Ladeappen for elbiler er slått sammen med Shell Recharge-appen, som har de samme funksjonene. Bortsett fra det og merkevareoppdateringen er det ingen umiddelbare produktendringer.
Merkevareendringen har ingen betydning for NewMotions ladepunkter som allerede er installert, eller for funksjonaliteten til produktene våre.

Vi tilbyr en sømløs merkevareopplevelse på tvers av vårt globale ladetilbud for å gjøre elbillading enklere og mer tilgjengelig for alle. Shell Recharge Solutions vil dra nytte av NewMotions ekspertise innen hjemmelading og roamingtjenester, og Greenlots ekspertise innen ladenettverk og tjenester relatert til bilflåter. Sammen med Shell Recharge sitt offentlige ladenettverk med hurtigladere vil dette gi et forbedret ladetilbud for elbiler. Vi kombinerer kunnskap på tvers av Shells bedrifter for elbillading, for å sikre at vi raskere kan levere nye og bedre løsninger.

Nei, dette vil ikke avbryte ladetjenester.

Merkevareendringen krever ingen handling fra kundene våre. Våre partnere får et verktøysett med tilleggsinformasjon om de neste trinnene og materialene før merkevareendringen.

Nei. NewMotion og Greenlots vil fortsatt være separate juridiske enheter.

Installasjonspartnerne våre vil ikke merke noen endringer bortsett fra at det juridiske enhetsnavnet endres på kontraktene og faktureringsinformasjonen.

Forhandlerpartnerne våre vil ikke merke noen endringer bortsett fra at det juridiske enhetsnavnet endres på kontraktene og faktureringsinformasjonen.

Ja, dine lokale kontaktpersoner er uendret. Kontoradressene er også uendret. E-postadressene endres til Shell Recharge Solutions, men på en sømløs måte.

Ja, du vil fortsatt ha tilgang til installasjonsappen og chargeportal.thenewmotion.com med den eksisterende påloggingsinformasjonen din. Vi lanserer en ny versjon av installasjonsappen med oppdatert merkevare, og du må oppdatere appen for å se disse endringene.

Nei, du trenger ikke å sertifisere deg på nytt i Installer Training Academy.

Ja, alt vil være tilgjengelig på det nye Shell Recharge-nettstedet. Hurtigveiledninger for installasjon, utvidede installasjonsmanualer og veiledningsvideoer vil også være tilgjengelige. Installasjonsmanualer for ladepunkter som ikke lenger selges vil være tilgjengelige i arkivdelen.

Alt gammelt innhold flyttes til den nye nettsiden: shellrecharge.com/installer.

https://planning.shellrecharge.com