Bilist, lojalitetskunde, bruker av Shell-app

Denne personvernmerknaden gir informasjon om behandlingen av dine persondata ved bruk av tjenester og/eller kjøp av produkter fra eller på vegne av en bedrift eller bedrifter i Shell-konsernet (“Shell” eller “vi”), enten det er som:

1. detaljhandelkunde;
2. medlem av et Shell lojalitetsprogram (som Club Smart, Shell Driver’s Club eller [ ] (“Shell lojalitetsprogram”);
3. en besøkende til en Shell-nettside (“” eller “Shell-nettside”); og/eller
4. bruker av Shell-applikasjonen eller andre Shell-applikasjoner (“Shell-apper”).

Hvis du velger å gjøre det, opprettes en personlig profil for deg til å bruke og navigere gjennom disse Shell-tjenestene (“Enkeltpålogging”). I tillegg til denne merknaden, kan tilleggsmerknader inneholder tilleggsinformasjon for å avspeile lokal praksis og gjeldende juridiske krav og inneholder ytterligere kontaktinformasjon vedrørende Shells behandling av persondata.

Denne personvernmerknaden forklarer hvilke persondata som behandles, til hvilke formål, hvor lenge vi oppbevarer persondataene, hvordan få tilgang til og oppdatere dine persondata, alternativene du har vedrørende dine persondata og hvor du skal henvende deg for å få mer informasjon.

Spesiell merknad – hvis du er under 14 år. Behandling av barns personlige data

Shell samler ikke bevisst personlige data om personer under 14 år. Hvis du er under 14 år, ikke send oss dine persondata (for eksempel ditt navn, din adresse og e-postadresse). Hvis du er under 14 år og du ønsker å stille et spørsmål eller bruke Shells nettside og/eller en Shell-app på den måten du må for å sende dine personlige data, be dine foreldre eller foresatte gjøre det på dine vegne. Din lokale personvernerklæring kan inneholde mer detaljert informasjon om aldersgrensen for bruk av visse Shell-tjenester.

Vi samler informasjon, inkludert personlige data om deg, som Shell-kunde, bruker av Shell-apper og/eller besøkende til en av Shells nettsider. Denne informasjonen kan være enten:

• informasjon du gir oss – når du oppretter en brukerkonto hos Shell, ber vi deg om ditt navn, kjønn og din e-postadresse (så vi kan få kontakt med deg, men du er ikke pålagt å gi oss denne informasjonen), måten du ønsker å bli kontaktet på og informasjon som trengs for å svare på eventuelle sikkerhetsspørsmål. Hvis du bestemmer deg for å bli medlem av et Shell lojalitetsprogram, bli bruker av Shell-apper, Shell Drive-tjenester eller våre mobil-betalinger, kan vi be deg oppgi ytterligere persondata som trengs for å utføre slike tjenester og/eller autentisering, for eksempel type kjøretøy, førermønster, fødselsdato (hvis innhentet), måten du foretrekker å bli kontaktet på, og mobiltelefonnummer.
• Informasjon som vi innhenter gjennom din bruk av Shells tjenester - vi vil også innhente informasjon om hvordan og hvor du bruker eller kjøper Shell-tjenester og -produkter. Slik informasjon kan inkludere informasjon om elektronisk enhet, IP-adresser, logginformasjon, type nettleser og preferanser, informasjon om beliggenhet, nett-identifikatorer for å aktivere “cookies” og lignende teknologier. Din kjøpshistorikk inkluderer data om (i) spesifikke produkter du kjøper, (ii) totalt antall kjøp per transaksjon, (iii) tid og sted for kjøpene du foretar og (iv) betalingsmetoden du bruker, inkludert betalingsmåter integrert i appen (som alternativet med betaling med mobiltelefon).
• Hvis du er medlem av Shells lojalitetsprogram og/eller Shell Drive - vil vi innhente informasjon om din deltakelse i disse programmene - dette inkluderer data om (i) type og beskrivelse av premien du har valgt, (ii) premiene du har valgt, (iii) antall poeng du har innløst, (iv) hyppigheten og tidspunkt for innløsning av poengene dine og (v) leveringsmetoden som brukes til å levere premien din (hvis aktuelt). Hvis du er bruker av Shell Drive, innhenter vi dine registrerte reiser, inkludert koordinatene for kjøretøyet, hastighet og akselerasjon, og sammenligner dette med andre brukere (hvis du har samtykket i innhentingen av slik informasjon, inkludert din posisjon).

Persondataene som omfattes av denne personvernmerknaden blir kun behandlet:

• med ditt eksplisitte samtykke; eller
• der det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon med deg (som betalingsinformasjon); eller
• der det er nødvendig for at Shell skal overholde en juridisk forpliktelse.

Når behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Dette vil ikke påvirke gyldigheten av databehandlingen før samtykket trekkes tilbake. Når du velger å ikke gi oss informasjon nevnt over med henblikk på å bruke en Shell-app eller delta i Shells lojalitetsprogram, er den eneste konsekvensen at det vil påvirke din mulighet til å bruke Shell-appen fullt ut og/eller delta i Shells lojalitetsprogram.

Avhengig av hvor du befinner deg, vil et selskap fra Shell-konsernet være ansvarlig for å behandle dine personlige data - ditt hjemland spesifiserer det lokale selskapet som er ansvarlig for behandlingen av dine personlige data.

Vi behandler dine personlige data for å:

• opprettholde og fremme kontakt med deg og forholdet til deg;
• administrere kontoen, inkludert kontoverifisering (det vil si, sikre at bare du eller noen du har autorisert kan få tilgang til kontoen og informasjonen din);
• utføre kundeservice og utvikling;
• utføre og analysere markedsundersøkelser og markedsføringsstrategier;
• gjennomføre kampanje og konkurranser som tilbys Shell-kunder, blant annet tilby deg digitale premier for å anerkjenne deg som verdifull kunde;
• påvise eller unngå svindel hvis du bruker en mobilbetalingsfunksjon for å kjøpe Shell-produkter (hvis det er tilgjengelig der du bor);

(eller for et sekundært formål som er nært forbundet med disse, for eksempel oppbevaring eller sletting).

Hvis du har samtykket i å motta slike meddelelser fra Shell, kan du motta tilbud som er tilpasset dine preferanser basert på din bruk av Shells tjenester, din kjøpshistorikk, din deltakelse i kampanjer, undersøkelser, Shell Driver’s Clubs lojalitetsprogram og din bruk av Shells nettsider, apper og andre digitale kanaler så vel som annen data som du kan ha gitt til Shell.

Som medlem av vårt Shell lojalitetsprogram, for å kunne delta i fordeler fra Shells lojalitetsprogram som er tilpasset dine preferanser basert på din deltakelse i Shells lojalitetsprogram, bruk av Shells tjenester, din kjøpshistorikk, din deltakelse i kampanjer, undersøkelser og din bruk av Shells nettsider, apper og andre digitale kanaler så vel som annen data som du kan ha gitt til Shell.

Vi kan komme til å sende deg serviceoppdateringer og -varsler uten ditt samtykke på forhånd men kun når du er en eksisterende bruker av Shell-apper eller andre tjenester og slike oppdateringer og/eller varslinger er nødvendige for at Shell-appene eller andre tjenester som du bruker, skal fungere på riktig måte.

Du kan få relevante tilbudog meddelelser fra forskjellige kanaler og du kan når som helst oppdatere dine abonnementspreferanser via innstillingene i din brukerkonto eller bruke funksjonen for å si opp abonnementet på de forskjellige digitale kanalene.

Når du bruker en app for betaling med mobiltelefon til å kjøpe Shell-produkter (hvis det finnes i ditt marked), kan du bli bedt om å oppgi ytterligere personlig informasjon for å fullføre transaksjonen. Vi kan bruke persondataene du oppgir for å forhindre, oppdage og undersøke svindel og overholde vilkårene og betingelsene for appen for betaling med mobiltelefon.

Vi kan dele noe informasjon med tjenesteleverandørene som er involvert i mobiltelefonbetalinger (som PayPal), inkludert men ikke begrenset til din IP-adresse, enhetens ID eller unik identifikator, lojalitetskortnummer til formålene som er oppgitt over, så vel som for å samle poeng, type enhet, geografisk informasjon, tilkoblingsinformasjon (for eksempel for Wi-Fi) og informasjon om mobilt nettverk.

Vi kanbehandle informasjonen du har gitt til Shell i tillegg til informasjonen vi innhenter via din bruk av Shell-produkter og tjenester for å tilby deg digitale premier og belønninger for å anerkjenne deg som en verdsatt kunde. Slike elektroniske merker kan tildeles brukere av Shell-apper i forhold til deres bruk av Shell-appene, kjøpshistorikk, uttrykte interesser for Shell-produkter og -tjenester, samt bruk av Shell Drive.

Du kan velge å ikke motta slik kommunikasjon ved å si opp Merker-funksjonen i innstillingene i Shell-appene.

Det er vårt mål at all vår informasjon skal være så nøyaktig som mulig. Du kan få tilgang til dine persondata, be om at persondata korrigeres eller slettes (men bare der dataene ikke lenger er påkrevd til et legitimt forretningsformål som å fullføre en detaljsalgstransaksjon) og be om at behandlingen av de personlige dataene begrenses. Gå til profilen din i Shell-kontoen for å foreta en slik oppdatering eller skriv til oss og oppgi kontaktdetaljene i din landspesifikke personvernmerknad. 

Du har rett til å motta personlige data som vedrører deg og som du har levert til Shell på en strukturert, digital måte og overføre slike data til en annen part, dersom dette er teknisk gjennomførbart. Kontakt oss i henhold til kontaktinformasjonen i din landspesifikke personvernmerknad eller SITI-MLM-Support@shell.com i så måte.

 

Hvis du har problemer, forespørsler eller klager vedrørende behandlingen av dine persondata, kontakt oss i henhold til kontaktinformasjonen i din landspesifikke personvernmerknad eller SITI-MLM-Support@shell.com for mer informasjon eller for å sende slike forespørsler. Du kan også kontakte Shell Group Chief Privacy Officer hos Shell International B.V. Haag, Nederland - handelsregisternr. 27155369 postadresse: PO Box 162, 2501 AN, Haag på privacy-office-SI@shell.com.

Du har også rett til å sende inn en klage til datatilsynet som er ansvarlig for aktivitetene til det aktuelle Shell-selskapet (hvis en er utpekt til det). Vi vil gi deg disse detaljene og detaljene for den lokale datavernansvarlige (hvis aktuelt) umiddelbart på henvendelse ved å kontakte Privacy-Office-SI@shell.com. Hvis du ikke er fornøyd med måten klagen din håndteres på, og behandlingene av dine persondata, har du også rett til å sende inn en klage til Dutch Data Protection Authority, adresse Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Haag, Nederland. Gå til https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en for mer informasjon.

Shell bruker cookies og lignende teknologi som tar sikte på å samle og lagre informasjon når du besøker en Shell-nettside eller bruker en Shell-app. Dette er for å gjøre det mulig for Shell å identifisere nettleseren din og innhente data om din bruk av nettsiden vår, hvilke sider du er innom, hvor lenge du er på nettsiden og identifisere disse når du kommer tilbake slik at vi gjør opplevelsen din bedre når du besøker nettsiden(e) vår(e). Du kan kontrollere og endre cookies-innstillinger i nettleseren din – for mer informasjon, se Shells retningslinje for cookies på http://www.shell.com/cookie-policy.html

Vi har tatt i bruk teknologi og policyer som har til formål å beskytte ditt personvern mot uautorisert tilgang og misbruk. I særdeleshet kan vi bruke kryptering til noen av tjenestene våre, vi bruker autentiserings- og verifiseringsprosesser for tilgang til Shells tjenester og vi tester, evaluerer og vurderer regelmessig effektiviteten av våre sikkerhetstiltak.

Dine persondata behandles utelukkende for formålene som omtales over, og vil bli delt utelukkende når det er nødvendig:

• Andre bedrifter innenfor Shell-konsernet;
• Med ditt samtykke, autoriserte tredjepartsbedrifter i samarbeid med Shell som kan levere produkter og/eller tjenester til brukere av Shell-apper og Shells lojalitetsprogram
• Autoriserte tjenesteleverandører som er involvert i våre mobilbetalinger (som PayPal, Apple Wallet eller Android Pay)
• Autoriserte agenter, lisensinnehavere, tjenesteleverandører og/eller underleverandører av Shell;
• En kompetent offentlig myndighet, der det er nødvendig for å overholde en juridisk eller lovpålagt forpliktelse som de(n) aktuelle Shellbedriften(e) er underlagt, eller som er tillatt ved gjeldende lokal lovgivning;
• Enhver person som Shell foreslår å overføre noen av sine rettigheter og/eller forpliktelser til

Der de personlige dataene er overført til bedrifter i Shell-konsernet og/eller til autoriserte tredjeparter som ligger utenfor landet der du er (inkludert utenfor EØS), iverksetter vi organisasjons-, kontraktmessige og juridiske tiltak for å sikre at dine personlige data behandles utelukkende til formålene oppgitt over og at tilstrekkelige nivåer av beskyttelse er implementert for å beskytte dine personlige data. Disse tiltakene inkluderer bindende bedriftsregler for overføringer blant Shell-konsernet og EU-kommisjons-godkjente overføringsmekanismer for overføringer til tredjeparter i land som ikke er ansett for å gi tilstrekkelig grad av datavern så vel som ytterligere lokale juridiske krav. Du kan be om en kopi av disse ved å kontakte SITI-MLM-Support@shell.com eller privacy-office-SI@shell.com.

Bortsett fra slik det fremkommer av disse retningslinjene for personvern, vil vi ikke legge frem personlige opplysninger om deg med mindre vi har lovlig rett eller plikt til dette for å beskytte og/eller forsvare våre og våre brukeres/kunders eller andre enkeltpersoners rettigheter, eiendom eller personlige sikkerhet. Personlige data vil bare bli gitt til offentlige myndigheter dersom Shell er pålagt ved lov å gjøre det.

Hvis du velger å bruke Shell-tjenester som vår nettside, app eller innhold gjennom sosiale medier som LinkedIn, Facebook og/eller Twitter, vil også dine personlige data (som ditt navn og det faktum at du er interessert i Shell) også være synlige for alle som besøker din personlige nettside på LinkedIn, Facebook og/eller Twitter, i henhold til dine personverninnstillinger på de sosiale mediene. Shell er ikke ansvarlig for behandlingen av slike persondata eller retningslinjene for personvern for slike sosiale medier.

Når du kommuniserer med oss gjennom sosiale medier (for eksempel når du legger ut en kommentar, laster opp media, sender en personlig melding eller blir fan av oss ved å klikke på "Like" -knappen, kan vi motta personlige data om deg (som ditt (bruker-)navn, profilbilde, hjemstedet ditt, din e-postadresse og ditt kjønn). Vi vil bruke data som mottas fra sosiale medier i samsvar med disse retningslinjene for personvern.

Personlige data som behandles av Shell i tråd med disse retningslinjene for personvern, vil bli slettet eller anonymisert (slik at det ikke lenger vil være mulig å identifisere deg);

1. uten unødig forsinkelse når du ber om at din Shell-kontoprofil slettes eller ber om å få si opp din deltakelse i Shells lojalitetsprogram; ELLER
2. innen 3 år for alle tjenester du har abonnert på etter vår forrige interaksjon med deg.

I forbindelse med finanstransaksjoner (inkludert de som skjer via en Shell-app), vil dine personlige data oppbevares i ti år etter transaksjonen.

I alle tilfeller kan informasjon oppbevares i a) lengre tid når det er juridisk eller lovpålagt grunn til å gjøre det (i så fall slettes den når det ikke lenger er behov for den) eller b) en kortere periode når enkeltpersonen har innvendinger mot behandlingen av sine personlige data og det ikke lenger foreligger legitim grunn til oppbevaring av dem.

Disse retningslinjene for personvern kan endres over tid. Du blir rådet til å gå gjennom disse retningslinjene for personvern med jevne mellomrom for mulige endringer, men hvis endringene er betydelige, vil vi gi deg behørig varsel, inkludert e-postvarsling dersom det er nødvendig. Disse retningslinjene for personvern ble sist oppdatert i mars 2018.