Vanlige spørsmål for sjåfører

Når vi nå opererer som et merke med en stemme, er målet vårt å levere en sømløs merkevareopplevelse, uavhengig av kundenes e-mobilitetsbehov og plassering. Vi gjør det enklere for kundene våre å samhandle med oss ved å levere et samlet mål med en samlet stemme, og vi styrker oss selv til å skalere raskere ved å kunne utnytte den utrolige veksten i sektoren vår.

Produktporteføljen forenkles. Ladeappen for elbiler er slått sammen med Shell Recharge-appen, som har de samme funksjonene. Bortsett fra det og merkevareoppdateringen er det ingen umiddelbare produktendringer.
Merkevareendringen har ingen betydning for NewMotions ladepunkter som allerede er installert, eller for funksjonaliteten til produktene våre.

Vi tilbyr en sømløs merkevareopplevelse på tvers av vårt globale ladetilbud for å gjøre elbillading enklere og mer tilgjengelig for alle. Shell Recharge Solutions vil dra nytte av NewMotions ekspertise innen hjemmelading og roamingtjenester, og Greenlots ekspertise innen ladenettverk og tjenester relatert til bilflåter. Sammen med Shell Recharge sitt offentlige ladenettverk med hurtigladere vil dette gi et forbedret ladetilbud for elbiler. Vi kombinerer kunnskap på tvers av Shells bedrifter for elbillading, for å sikre at vi raskere kan levere nye og bedre løsninger.

Nei, dette vil ikke avbryte ladetjenester.

Merkevareendringen krever ingen handling fra kundene våre. Våre partnere får et verktøysett med tilleggsinformasjon om de neste trinnene og materialene før merkevareendringen.

Nei. NewMotion og Greenlots vil fortsatt være separate juridiske enheter.

Alle funksjoner og tjenester forblir uendret. Det eneste som endres, er navnet på og merkingen av plattformene våre.

Hvis du har brukt EV Charging by NewMotion-appen, må du bytte til Shell Recharge-appen. Du får informasjon om dette på e-post. Bortsett fra det trenger du ikke å gjøre noe.

Ja, myNewMotion er nå kontoen din. Merkingen av plattformen er endret, men funksjonaliteten er nøyaktig den samme. Du kan logge på med din eksisterende legitimasjon (brukernavn og passord) via account.shellrecharge.com.

Ja, EV Charging by NewMotion-appen vil ikke lenger være tilgjengelig. Du kan logge på Shell Recharge-appen med din eksisterende legitimasjon (brukernavn og passord).

Mer informasjon om sammenslåingen av appene.

Vi leverer en sømløs merkevareopplevelse på tvers av vårt globale ladetilbud for å gjøre elbilbruk enklere og mer tilgjengelig for alle. Sammenslåingen sørger også for at vi kan gjennomføre raskere og mer virkningsfulle endringer som gir deg en bedre ladeopplevelse.

For øyeblikket tilbyr vi ikke et fordelsprogram, men dette kan endre seg i fremtiden.

Nei. Shell-stasjoner har alltid vært en del av ladenettverket vårt, så ingenting er endret der. Ladenettverket vårt utvides raskt, og denne kontinuerlige veksten betyr at du får tilgang til flere ladesteder hver måned.

Du finner den her: account.shellrecharge.com